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  • 配送・返品・キャンセルについて

キャンセルにつきまして

当店(ピュアプエラリア 本店 以下:当店)からの商品の発送連絡後
お客様都合によるキャンセル・長期不在・受け取り拒否等の場合、
往復発送料と事務手数料(500円)をご負担頂いております。
尚、購入時5,400円以上で送料無料であった場合でも、キャンセルの際は
往復発送料と事務手数料(500円)をご負担頂いております。

お客様のご都合による返品

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
(お客様のご都合による返品・交換の場合、送料等はご負担願います。)

※また、商品到着前の場合でも商品発送のお知らせメール配信後の場合
お客様のご都合による返品・交換の際は、往復発送料と事務手数料(500円)等のご負担願います。

返品・交換につきまして

返品・交換対象の商品
商品到着後7日を過ぎた商品、もしくは当店へ返品交換等の事前連絡のないまま返送された商品は
対象となりません。

また、開封後お客様都合による返品も、商品価値が下がってしまうため返品の対象外となります。

不良品・誤品による返品

不良品やご注文の商品と異なるものが届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
速やかに替わりの商品を発送いたします。

万一在庫がない場合は返品を承ります。返品送料は弊社負担となります。
また、その際商品の状態を確認させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

ご返品・交換をお受けできない場合

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・インナー、衣類等 サイズ違いによる返品、交換(お買い上げ前にサイズのご確認をお願い致します)
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱を汚損・破損された場合
・SALE対象品
・お客様より、返品のご連絡のないまま返送された商品

ご返金の手続きに関しまして

当店からの発送連絡後、キャンセルいただいた場合、
往復の送料分と事務手数料(500円)を差し引いてのご返金になります。

決済方法

■カード払いの場合

カード決済金額より、往復の送料分と事務手数料(500円)を差し引いて決済処理をさせていただきます。

■銀行振込・代金引換・NP後払いの場合

往復の送料分と事務手数料(500円)分の金額を別途請求書にて発行させていただきます。

当店からのご連絡に関しましてのご注意

当店では商品の注文確定、商品納期や発送、また住所不備、お支払い方法の変更などのご連絡 事項に関しましては、基本的にはメールにてお送りさせて頂いております。そのため、当店からのメールに関しまして下記のアドレスからのメールを受信可能な状態に設定いただけますようお願い申し上げます。
ピュアプエラリア 本店 メールアドレス info@pure-pueraria.jp

また、上記のようなケースで万が一メールが届かない場合は、
下記の番号から お電話をさせていただく場合がございます。
ピュアプエラリア 本店(運営会社 BSH) 03-5776-1065

尚、お客様の設定やお電話番号の記載ミス等によりいずれからもご連絡させていただけない場合、 大変恐れ入りますがご注文はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

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